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华克斯服务与支持简介

作者: 华克斯 时间:2014-10-21 来源:华克斯

      华克斯信息科技目前向华东、华南上千家客户提供信息技术服务,我们的服务分为规划设计、部属实施、运行维护、升级迁移4个主要模块,并贯穿专业技术培训服务,形成了一个完整的服务生命周期。 持续不断的改进和创新是华克斯信息科技企业文化的精髓之一。华克斯信息科技出色的服务支持能力源自于先进的技术、科学的管理流程和专业人员三者平衡的服务框架以及丰富的厂商资源。技术服务部的工程师持有多家厂商的认证证书、并且持续不断地接受厂商的定期培训。我们的核心技术人员从业经历超过10年,他们始终面向用户的实际环境,历经多个项目的锤炼,专业基础扎实、解决问题的能力非常强。我们的培训讲师有多年的授课经验,其中还包括了微软的十大金牌讲师。
       华克斯信息科技是多个软件厂商的认证合作伙伴,这些资质保证了华克斯信息科技的客户可以享受到经过厂商严格认证的技术服务。为保证为我们的客户得到一致的、可预期的和最具成本效益的服务。所有的服务过程都有质量监督,在制度上确保我们的客户得到高品质的服务。  
      华克斯信息科技的服务流程是:建立联系→提出需求→上门评估、明确需求→签订技术服务合同→客户服务信息数据库建档→实施服务→签署技术服务执行单→结束服务→服务质量回访。 华克斯信息科技的服务形式有电话/电子邮件、远程支持和现场服务等多种形式。


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